안녕하세요, 저는 신고자의 자녀이고 출동하셨던 경찰관님들께 신고자(모친)를 대신하여 감사함을 전달하고 싶어서 글씁니다.
25년 1월 3일(금) 15:30~16:30분경 포항시 북구 흥해읍 남성리 소재의 차량수리점으로 출동해주신 포항흥해파출소 경찰관님 2분 정말 감사합니다. 성함을 못들어서 사건번호 남깁니다.(접수일:20250103, 사건번호:1249)

(사건발생 내용)
어머니가 차량 무상수리를 맡긴 후 정비가 끝나서 차량을 찾으러 갔더니, 수리 맡길 당시에 없던 파손이 발견되었습니다.
조수석 문짝이 심하게, 판금 도색이 다 까일 정도로 도장이 여러군데 파이고 긁혀있어 해당 수리점에 파손에 대해 항의를 하였고
해당 수리점은 본인들은 절대 하지 않았다고 우기는 상황이었습니다.

차량을 맡기기 전 충분히 차량 전체를 훝어보고 가셨고, 해당 문짝 긁힘은 수리를 맡기기 전 전혀 없던 파손부분 입니다.
출고 1년차라 애지중지하며 차량 전체를 훝어보는게 일상이신 분입니다.
해당 수리점에서는 본인들이 하지 않았고 증거가 없지 않냐는 말로 책임을 회피하는 상황이고,
저희 어머니는 답답하고 너무너무 억울한 마음에 몇 시간을 수리점 현장을 떠나지 못하고, 전전긍긍하며 업체와 이야기를 하고 계셨습니다. 자녀인 제가 현장에 바로 가면 좋지만 저도 출근하여 근무중이라 현장에 갈 수 없어, 모친께 경찰에 신고하여 CCTV를 같이 보도록 안내하였습니다.

흥해파출소 경찰관 2분이 출동하셔서 혼자 두려움에 떨며, 억울한 저희 어머니의 사정을 잘 들어주시고 다독여 주셨다고 합니다.
경찰관 2분이서 양쪽의 말을 다 들어보시고, 업체에서 발뺌하는 부분(수리점 밖으로 수리점 직원이 차량을 3번 끌고 나간 부분 등)을 잘 짚어주셨으며 업무를 신속 정확, 공정하게 처리 및 접수해주셨습니다.
억울한 사람이 발생하지 않게 CCTV를 면밀하게, 전문적으로 볼 수 있는 교통계로 접수해주신다고 하셨습니다.
이때 업체 측에서 무슨 심보인지 갑.자.기 도의적으로 차량을 수리해주겠다고 하였습니다...(하하..)
몇 시간을 추위에, 억울함을 가지고 업체와 대화해도 벽에 막힌 듯 해결되지 않던 부분이 경찰관님들의 업무 처리로 인해 순식간에 해결되는 상황을 실시간으로 모친이 목격하셨습니다.
또, 사건 접수 후 돌아가시기 전에도 저희 어머니께 잘 해결될 것이며 해결 안되면 연락 주시면 된다고 까지 말씀해주시며 안심시켜 주셨습니다. 저희 어머니가 정말 많이 감동하시고 마음이 너무 따듯해지셨다 하시고, 글쓰는 지금까지도 많이 고마워하고 계십니다.

누가 이런 상황이 발생할 지 알고 차량을 맡기기 전 차량 전체를 사진 찍어두고, 동영상을 찍어둡니까...정말 억울하고 답답한 상황에 업무적으로 친절 신속 정확하게, 그리고 신고자의 마음까지 잘 헤아려주시고 다독여주신 포항 흥해파출소 경찰관님들 감사합니다.
2025년 새해부터 기분이 안좋을 뻔 한 일을 경찰관님들 덕분에 정말 잘 해결되었습니다.
찾아뵙고 인사드리는게 도리이지만, 매일 출근하는 직장인이라 시간내기 어려운 점 양해 부탁드리며 글로나마 감사함을 전달합니다.
정말 정말 감사합니다.